Social Media beeinflusst den Service immer mehr
Die Nutzung von Social Media hat sich vom Experimentierfeld zu einem festen Bestandteil der Informations- und Kommunikationskultur deutscher und europäischer Unternehmen entwickelt. Von den...
View ArticleFremdsprachiges Social Media Marketing: Vieles ist anders!
Natürlich kann es für Unternehmen bisweilen bereits sinnvoll sein, ihre Facebook-Postings und Tweets 1 zu 1 ins Englische zu übersetzen und darauf zu hoffen, fremdsprachige Leser zu fremdsprachigen...
View ArticleCo-Kreieren: Der Kunde als Schöpfer
Im Kundenkreis schlummert die größte Innovationsreserve. Und sie wird von den Unternehmen immer noch viel zu selten angezapft. Vorausschauende Anbieter hingegen nutzen das Kreativpotenzial Externer...
View ArticleMehr Kontakte – mehr Anfragen – mehr Aufträge
Neukundengewinnung in b-to-b-Branchen funktioniert fast wie ein Kinderspiel: Je mehr groben Sand Sie in ein Sieb schütten, desto mehr feiner Sand kommt heraus. Diesen sieben Sie dann durch ein noch...
View ArticleFacebook für B2B-Unternehmen – Top oder Flop?
Allein in Deutschland tummeln sich aktuell 26 Millionen aktive Nutzer auf Facebook. Viele Unternehmen, überwiegend B2C-Unternehmen mit starken Marken, haben das Potential dieses sozialen Netzwerkes...
View ArticleNeue Erkenntnisse aus dem SEO-Bereich: Worauf es bei der...
Damit ein Unternehmen in der Google-Suche weit oben erscheint, wird getrickst was das Zeug hält. Dass Seiten dann oft kaum mehr lesbar sind, stört vor allem die Kunden. Doch sie dürfen sich freuen: Ein...
View ArticleIhr Leitfaden für die optimale Betreffzeile
Um Leser auf Ihre Website zu kriegen, müssen Ihre E-Mails angeklickt werden. Und damit das passiert, müssen sie die erste Schwelle überschreiten und überhaupt erst einmal geöffnet werden. Den größten...
View ArticleWerbung im Internet: Bilder, Fotos, Grafiken – Haben Sie (das) Recht dazu?
Werbung im Internet macht ohne Bilder, Grafiken und sonstige lebhafte Elemente eigentlich keinen Sinn. Allerdings ist das das World Wide Web kein rechtsfreier Raum. Urheber von Fotos und andere...
View ArticleCommunities – Gemeinsam im digitalen Service
Damit Communities als Kommunikationsinstrumente ihren festen Platz innerhalb der Social- Media- und Service-Strategie eines Unternehmens einnehmen können, müssen folgende Aspekte beachtet werden: 1....
View ArticleKundenbeziehungen meistern in Zeiten des Web 3.0
Der Siegeslauf von Smartphones, Tablets und Apps hat uns im Nu in die Web-3.0-Welt katapultiert – und die Art und Weise, wie Menschen kaufen, unwiderruflich verändert. Die Reputation eines Anbieters...
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